플레이스앤

플레이스앤  소개

플레이스앤은 네이버 계열사로 식,음료 매장에 고객 재방문율을 높이는 도도포인트 / 나우웨이팅 등의 솔루션을 제공하는 기업입니다. 업계에서의 독보적 1위를 차지하고 있는 2개의 제품과 함께 글로벌 진출로의 방향성을 기획하고 있으며, 식음료 매장 데이터 분석, 파트너십 확대를 통한 SaaS 솔루션 리더십을 지속적으로 행하고 있습니다.

식음료 사업은 독립적이고 확장 범위가 넓은 사업입니다. 외식 산업의 디지털 전환을 통한 고객 경험 증대에 집중하며 외식 시장의 선도 기업으로 자리매김하고, 나아가 글로벌 현지화를 통해 세계적인 고객 경험의 디지털 전환 기업으로서 입지를 굳히고자 전력을 다하고 있습니다.

주요 업무

1. 운영 전략 및 정책 수립
• 네이버 협력 사업 및 주요 솔루션의 운영 기준·정책·표준 프로세스 수립
• 가맹점 계약 구조, 서비스 이용 정책, 운영 가이드 정의
• 확산 단계별(도입–안착–확장) 운영 전략 설계

2. 매장(Account) 운영 구조 리딩
• 일반 매장 및 브랜드 어카운트 운영 프로세스 리딩
• 운영 중 발생하는 현장 이슈 수집 및 구조적 문제 정의
• 서비스 안정성 강화를 위한 개선 과제 도출 및 내부 공유

3. 큐레이션 및 운영 기반 활성화 지원
• 프리미엄·일반 매장의 예약 활성화를 위한 운영 관점의 큐레이션 의견 제시
• 운영 데이터 기반 성과 분석 및 개선 포인트 도출
• 마케팅/기획 조직과 협업하여 실행 관점 인사이트 제공

4. 운영 자동화 및 효율화
• 반복적·수동적인 운영 업무의 자동화 과제 정의
• 내부 툴·시스템 고도화를 통한 운영 리소스 절감
• 운영 KPI 기반 효율 개선 구조 설계

5. 유관 부서 협업 및 실행 정렬
• 고객 요구사항 및 운영 이슈를 구조화하여 Dev/Product 조직에 전달
• 영업·CS 조직의 운영 가이드 및 실행 기준 수립
• 기획–개발–영업–운영 간 실행 기준 정렬

자격 요건

• SaaS, 이커머스, 플랫폼 환경에서 운영 기획/관리 경험 3년 이상
• 복잡한 비즈니스 구조를 이해하고 표준화된 프로세스로 정리한 경험
• 운영 관점에서 문제를 정의하고 개선 구조를 만든 경험
• 데이터 및 지표를 기반으로 의사결정이 가능한 분
• 다양한 이해관계자(개발·기획·영업 등)와 협업 경험을 보유한 분

우대사항

• 예약·웨이팅·POS·CRM 등 오프라인 매장 솔루션 도메인 이해
• F&B, 로컬 커머스, 가맹점 대상 서비스 운영 경험
• 운영 KPI 설계, 대시보드/리포팅 체계 구축 경험
• CRM, 협업툴(Jira 등), 고객 응대 솔루션 운영 경험
• 운영 효율 개선을 통해 정량적 성과(시간·비용 절감)를 만든 경험

혜택 및 복지

• 네이버페이 : 100만P / 연 – 매년 1회 지급
• 명절 상여금 : 40만원 – 설‧추석 각 20 만 원 현금 지급
• 생일 축하 패키지 : 축하금 5만원 + 당일 4시간 조기 퇴근
• 자기개발비 : 연 25만원 지급
• 중식 식대 카드 : 근무일 × 12,000원 (매월 1일 선 충전)
• 야근 식대 지원 : 근무일 × 12,000원 (21시 이후까지 근무 시)
• 보육수당: 만6세 이하 자녀를 양육하고 있는 플레이스앤 임직원에게 매달 10만원 지급(해당자에 한하며, 신청 시 가족관계 증명서 제출)
• 팀 자율 회식비 : 인당 월 5 만 원, 자유로운 팀 빌딩 회식비 지원
• 시차 출퇴근 제도 : 8~10시 사이 30분 단위 시차 출퇴근
• 근무 셀프-선택 제도(시범적용) : 매주 수요일, 사무실·원격 근무 자율 선택 (9-6 / 10-7)
• 네이버 플러스 멤버십 가입
• 장기근속에 따른 포상

채용 전형 안내

서류전형  →  1차 인터뷰 → 2차 인터뷰 → 처우협의 → 최종합격​

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[서류전형]

• 자유양식의 지원서류(이력서,경력기술서)를 받고 있습니다. 본인의 강점을 잘 어필 할 수 있는 방식으로 자유롭게 작성하되, PDF 형태로 제출을 권장합니다.

• 포트폴리오, 개인홈페이지, 블로그 등도 함께 제출해주시면 더욱 좋습니다.

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[1차 인터뷰]

• 직무와 관련된 전문 지식 및 경험에 대한 이야기를 나누는 자리입니다.

• 화상 혹은 대면으로 진행되며 업무 연관성이 높은 플레이스앤 구성원이 참석하며 1시간 ~ 1시간 30분 가량 진행됩니다.

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[2차 인터뷰]

• 직무와 관련된 역량과 경험에 대하여 1시간 가량 심층적인 이야기를 나누게 됩니다.

• 이와 더불어 플레이스앤과 지원자가 서로의 가치관과 생각을 확인하는 질문도 주고 받습니다.

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[처우 협의]

• 인터뷰 전형 합격 이후, 개별적으로 보상에 대한 협의를 진행합니다.

• 처우 산정에 필요한 증빙 서류를 요청드리며, 제출 완료 후 최대한 빠른 시일 내에 채용 담당자가 연락 드립니다.

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[최종 합격]

• 플레이스앤 합류를 축하드리며 오퍼레터를 발송해요.

• 오퍼레터에는 최종 제안드리는 포지션과 연봉, 현금성 복지 등 보상 패키지, 입사일이 포함되어 있습니다.

참고 사항

• 상황에 따라 과제 또는 추가 인터뷰, 평판조회 전형이 추가될 수 있습니다.

• 국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률에 의거 취업 보호 대상자 및 장애인은 관련 법규에 따라 우대합니다.

• 채용 절차 진행 시 구직자에게 수령한 서류는 구직자의 채용 여부 확정일 이후 1년 동안 보관하고 이후 파기합니다.

• 각 전형에서 허위 사실이나 부정행위 발견 시 즉시 영입 절차가 중단/취소될 수 있습니다.